Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a sironic.eu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül kezdeményezett kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés, valamint az ezt követően esetlegesen létrejövő informatikai szolgáltatási (rendszergazdai, IT outsourcing, üzemeltetési, karbantartási stb.) szerződések általános feltételeit.

Fontos: a Weboldal nem minősül webáruháznak (webshopnak), azon keresztül közvetlen, online fizetést igénylő termék- vagy szolgáltatásvásárlásra nincs lehetőség. A Weboldal elsődleges célja a látogatók tájékoztatása, valamint a kapcsolatfelvétel és az ajánlatkérés lebonyolításának megkönnyítése.

1.1. Szolgáltató (a Vállalkozás) adatai

(a továbbiakban: Szolgáltató)

1.2. A Megrendelő

Jelen ÁSZF alkalmazásában Megrendelőnek minősül minden természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalon keresztül a Szolgáltatóval kapcsolatba lép, tőle ajánlatot kér, vagy vele szerződéses jogviszonyt létesít (a továbbiakban: Megrendelő).

2. A szolgáltatások köre

A Szolgáltató tevékenységi köre elsődlegesen az alábbi informatikai szolgáltatásokra terjed ki:

• rendszergazdai szolgáltatás, folyamatos vagy eseti IT support / helpdesk, IT outsourcing;
• hálózat tervezése, kiépítése és karbantartása;
• szerverek telepítése, üzemeltetése és karbantartása;
• felhő alapú szolgáltatások (pl. Microsoft 365) bevezetése és felügyelete;
• adatmentési (backup) megoldások kialakítása és üzemeltetése;
• informatikai biztonsági szolgáltatások (vírusvédelem, tűzfal, VPN, ransomware védelem, IT biztonsági audit);
• informatikai tanácsadás, rendszertervezés, IT audit;
• a fentiekhez kapcsolódó egyéb, egyedileg meghatározott informatikai szolgáltatás.

A Weboldalon feltüntetett szolgáltatások és az azokhoz kapcsolódó tájékoztató tartalmak (leírások, illusztrációk, árazási irányárak) kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek a Szolgáltató részéről tett kötelező erejű ajánlatnak.

3. A megrendelés menete

A Szolgáltató és a Megrendelő közötti szerződéses jogviszony létrejötte az alábbi, egymást követő lépéseken keresztül valósul meg:

3.1. Lépés – Ajánlatkérés a Weboldalon

A Megrendelő a Weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy telefonon megadja az igényelt szolgáltatásra vonatkozó alapadatokat (pl. cégméret, munkaállomások/szerverek száma, jelenlegi informatikai környezet), valamint elérhetőségi adatait (név, telefonszám, e-mail cím, székhely/telephely).

Az így megadott adatok a Szolgáltató részére e-mailben, illetve az űrlap útján kerülnek továbbításra, ajánlatadás céljából. Az adatkezelés részleteiről a Weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztató nyújt bővebb információt.

3.2. Lépés – Kapcsolatfelvétel és egyeztetés

Az ajánlatkérés beérkezését követően a Szolgáltató munkatársa a megadott elérhetőségeken felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel az igények pontosítása, valamint az igényfelmérés (helyszíni vagy távoli) időpontjának egyeztetése céljából.

3.3. Lépés – Igényfelmérés

A végleges, kötelező erejű ajánlat kiadásának előfeltétele az igényfelmérés elvégzése, amelynek keretében a Szolgáltató szakembere – helyszíni bejárás vagy távoli (remote) felmérés útján – ellenőrzi és pontosítja a Megrendelő informatikai környezetét, a tervezett szolgáltatás műszaki paramétereit, valamint az esetleges kiegészítő igényeket (pl. hálózati infrastruktúra, szerverkapacitás, licencelési helyzet, biztonsági kockázatok).

Az igényfelmérés díjmentes, kivéve, ha a Szolgáltató és a Megrendelő ettől eltérően állapodnak meg (pl. összetett, több telephelyet érintő felmérés esetén).

3.4. Lépés – Végleges ajánlat és szerződéskötés

Az igényfelmérés eredménye alapján a Szolgáltató írásbeli, végleges és kötelező erejű ajánlatot készít, amely tartalmazza a nyújtandó szolgáltatások részletezését, a szolgáltatási szinteket (SLA), a teljesítési határidőt, valamint a fizetési feltételeket. A végleges ajánlat elfogadásával, illetve az erről szóló egyedi szerződés (pl. keretszerződés, karbantartási szerződés, vállalkozási szerződés) aláírásával jön létre a felek közötti szerződéses jogviszony.

3.5. Lépés – Megvalósítás, üzembe helyezés és folyamatos szolgáltatás

A szerződés létrejöttét követően a Szolgáltató a felek által egyeztetett ütemezés szerint elvégzi a bevezetési/kivitelezési munkálatokat, amelyről – jellegétől függően – átadás-átvételi jegyzőkönyv készülhet. Folyamatos (előfizetéses) szolgáltatás esetén a Szolgáltató a szerződésben rögzített szolgáltatási szint (SLA) szerint látja el a rendszergazdai/üzemeltetési feladatokat.

4. Az online tájékoztatás jogi jellege

1. A Weboldalon feltüntetett árak, árazási sávok és becslések kizárólag tájékoztató jellegű, előzetes becslések, amelyek nem minősülnek a Szolgáltató részéről a Polgári Törvénykönyv szerinti kötelező erejű szerződéses ajánlatnak.
2. A tájékoztató jellegű becslés a Megrendelő által önkéntesen megadott, ellenőrizetlen adatokon alapul, ezért attól a végleges ajánlat – az igényfelmérés során feltárt tényleges műszaki körülmények, akadályok vagy egyéb, előzetesen nem ismert tényezők miatt – jelentősen eltérhet.
3. A Szolgáltatót a Weboldalon feltüntetett becsült ár tekintetében semmilyen kötelezettség nem terheli, és a becsült ár Megrendelő általi megismerése önmagában semmilyen szerződéses igényt nem keletkeztet a Szolgáltatóval szemben.
4. A felek közötti szerződéses jogviszony kizárólag a jelen ÁSZF 3.4. pontja szerinti végleges ajánlat elfogadásával, illetve az egyedi szerződés aláírásával jön létre.

5. Díjazás és fizetési feltételek

A szolgáltatások díja az egyedi szerződésben/ajánlatban meghatározott mértékű, amely lehet egyszeri (projekt jellegű) díj, rendszeres (havi/negyedéves) átalánydíj, vagy tényleges óradíj alapú elszámolás.

A Szolgáltató a teljesítésről számlát állít ki, amelyet a Megrendelő a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül, banki átutalással köteles kiegyenlíteni. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a Ptk. szerinti késedelmi kamat felszámítására, valamint indokolt esetben a szolgáltatás nyújtásának felfüggesztésére. A díjak az általános forgalmi adót nem tartalmazzák, kivéve, ha az ajánlat/szerződés kifejezetten másként rendelkezik.

6. Elállás, módosítás, lemondás

1. A Megrendelő az ajánlatkérést, illetve az igényfelmérésre vonatkozó időpont-egyeztetést a végleges szerződés megkötéséig bármikor, indokolás nélkül, díjmentesen visszavonhatja.
2. Az igényfelmérést követően kiadott végleges ajánlat elfogadását megelőzően a Megrendelő nem köteles a szerződés megkötésére; ebben az esetben a felek között szerződéses jogviszony nem jön létre.
3. A végleges szerződés megkötését követő elállás, felmondás és az azzal kapcsolatos jogkövetkezmények (pl. megkezdett munkálatok díjazása, felmerült költségek) tekintetében az egyedi szerződésben, illetve annak hiányában a Polgári Törvénykönyv vállalkozási, illetve megbízási szerződésre vonatkozó szabályai (Ptk. 6:238–6:248. §, illetve 6:272–6:280. §) az irányadóak.
4. Amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül és a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó, üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződésnek minősül, a Megrendelőt megilletheti a jogszabály szerinti elállási/felmondási jog, amelynek részletes feltételeiről a Szolgáltató a szerződéskötést megelőzően külön tájékoztatást ad.

7. Szavatosság, jótállás

1. A Szolgáltató a nyújtott informatikai szolgáltatások, valamint az esetlegesen beépített/telepített eszközök tekintetében a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó jogszabályok szerinti szavatossági, illetve – amennyiben alkalmazandó – jótállási kötelezettséget vállal.
2. A jótállás és szavatosság pontos terjedelmét, időtartamát és feltételeit a felek között létrejövő egyedi szerződés tartalmazza.
3. Nem terjed ki a jótállás/szavatosság a Megrendelő általi szakszerűtlen használatból, jogosulatlan harmadik fél általi beavatkozásból, illetve a szolgáltatástól független külső okból (pl. áramkimaradás, internetszolgáltatói hiba, vis maior) eredő hibákra és károkra.

8. Felelősség korlátozása

1. A Szolgáltató a tőle elvárható szakmai gondossággal jár el, azonban nem felel olyan károkért, amelyek harmadik fél (pl. internetszolgáltató, áramszolgáltató, szoftvergyártó) hibás teljesítéséből, vis maior eseményből, vagy a Megrendelő, illetve munkavállalói által okozott hibás használatból, jogosulatlan rendszermódosításból erednek.
2. A Szolgáltató nem felel az olyan adatvesztésért, amely a Megrendelő által biztosított, nem megfelelő minőségű vagy nem kellően karbantartott hardver-/szoftverkörnyezetből ered, illetve amennyiben a Megrendelő a Szolgáltató által javasolt adatmentési vagy biztonsági megoldást nem vette igénybe.
3. A Szolgáltató felelőssége — amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik — a szerződésszegéssel okozott, igazolt közvetlen károk tekintetében az adott szolgáltatásra vonatkozó, az érintett szerződéses időszakban megfizetett díj mértékéig terjed.
4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal esetleges technikai hibájából vagy átmeneti elérhetetlenségéből eredő közvetett károkért, és nem garantálja, hogy a Weboldal tartalma mindenkor hiánytalan, pontos és a legújabb állapotot tükrözi.

9. Titoktartás

A Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot, know-how-t, hozzáférési adatokat, illetve egyéb bizalmas információt bizalmasan kezelik, és azt harmadik személy részére nem teszik hozzáférhetővé, kivéve, ha ehhez a másik Fél előzetesen írásban hozzájárult, vagy jogszabály ezt kötelezővé teszi. A Szolgáltató a rendszergazdai/üzemeltetési hozzáférés során tudomására jutó adatokat kizárólag a szerződés teljesítése céljából használja fel.

10. Szellemi tulajdon

1. A Weboldal teljes tartalma — ideértve különösen, de nem kizárólagosan a szövegeket, grafikai elemeket, logókat, a Weboldal felépítését és forráskódját — a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, illetve azok tekintetében a Szolgáltató jogosult a felhasználásra.
2. A Weboldal tartalmának bármilyen formában történő máscopy-zása, terjesztése, feldolgozása vagy kereskedelmi célú felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes, írásbeli hozzájárulásával engedélyezett.
3. A jelen pontban foglaltak megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvényben, valamint a Polgári Törvénykönyvben biztosított jogorvoslati eszközök (így különösen kártérítés) igénybevételére.

11. Adatvédelem

A Weboldal használata, így különösen a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése, valamint a szerződéses jogviszony során megadott személyes adatok kezelésről a Szolgáltató a Weboldalon külön elérhető Adatkezelési Tájékoztatóban ad részletes felvilágosítást, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.

12. Panaszkezelés

1. A Megrendelő a Szolgáltató tevékenységével, illetve a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos panaszát az 1.1. pontban megjelölt elérhetőségeken (elsősorban a [email protected] e-mail címen) jelentheti be.
2. A Szolgáltató a beérkezett panaszt kivizsgálja, és arra a vonatkozó jogszabályok (így különösen a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül) szerinti határidőn belül írásban válaszol.
3. Amennyiben a panasz rendezésére a felek között nem kerül sor, a Megrendelő (fogyasztói minőségben eljáró Megrendelő esetén) jogosult a lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, vagy igényét bírói úton érvényesíteni.

13. Vegyes és záró rendelkezések

1. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadóak.
2. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzétételtől hatályos, és a közzétételt megelőzően létrejött szerződéses jogviszonyokat nem érinti.
3. Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
4. A Felek a jelen ÁSZF-fel, illetve az annak alapján létrejött szerződéses jogviszonyokkal kapcsolatos jogvitáikat elsősorban békés úton, egyeztetés útján kívánják rendezni; ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.

Utolsó módosítás dátuma: 2026. 07. 16.